Politique de confidentialité

Chez Revau, la protection de la vie privée et des renseignements personnels est notre priorité. Nous nous engageons à préserver la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des renseignements personnels de nos clients, partenaires, courtiers et employés.

La présente politique de confidentialité en ligne explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous interagissez avec nous, que ce soit par l’intermédiaire de nos services, de nos partenaires courtiers ou de notre site Web.

La gestion des renseignements personnels par les organisations est réglementée, et nous devons obtenir votre consentement avant d’accomplir certaines actions. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation, conservation et destruction conformément aux modalités décrites dans la présente Politique.

1. Renseignements que nous recueillons

Renseignements personnels

Dans le cadre des services que nous offrons, nous recueillons les renseignements personnels que vous, votre représentant, ou vos courtiers ou partenaires nous transmettez dans le cadre de la souscription de polices d’assurance. Ces renseignements peuvent inclure, sans s’y limiter :

• Nom, adresse, numéro de téléphone, adresse courriel ;
• Détails sur les biens assurés (véhicules, propriétés, équipements, etc.) ;
• Renseignements financiers requis pour établir les primes et gérer le risque, tels que numéro de compte bancaire, numéro de police, numéro de réclamation ;
• Historique de réclamations ;
• Tout autre renseignement pertinent nécessaire à la gestion du risque, à la souscription et à l’émission de polices d’assurance ;
• Renseignements fournis lorsque vous communiquez avec nos courtiers et partenaires en assurance ou lorsque vous utilisez notre site Web.

Nous pouvons également recueillir des renseignements personnels par l’intermédiaire de tiers, tels que des courtiers agissant en votre nom. Cela peut inclure les renseignements nécessaires à l’évaluation des risques, à la souscription ou au traitement des réclamations. Vous serez informé des fins pour lesquelles vos renseignements sont recueillis, et nous vous offrirons des options claires pour consentir séparément à différents usages.

Lorsque vous postulez un emploi au sein de notre équipe, vous nous fournissez les renseignements suivants pour évaluer votre candidature, vous contacter dans le cadre du processus d’embauche et effectuer une vérification des antécédents :

Quand vous postulez sur un emploi au sein de notre équipe, vous nous communiquez les renseignements suivants pour évaluer votre candidature, pour vous contacter pour poursuivre le processus d’embauche ainsi que pour vérifier vos antécédents:

• Votre nom, numéro de téléphone, votre adresse courriel ;
• Curriculum vitae et lettre de présentation.

Ces renseignements sont accessibles uniquement aux personnes responsables du recrutement. Nous conservons votre dossier de candidature aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ci-dessus et pour satisfaire aux exigences légales et contractuelles.

Renseignements accessibles au public

Certains renseignements professionnels, tels que le nom, le titre de poste et les coordonnées professionnelles, peuvent être accessibles publiquement. Bien que traités différemment selon certaines lois provinciales, ils peuvent encore être considérés comme des renseignements personnels dans certaines juridictions. Nous les traitons conformément aux lois applicables et à nos pratiques internes en matière de protection des renseignements personnels.

Renseignement recueillis automatiquement

Nous recueillons certains renseignements automatiquement lors de la navigation sur le site Web, au moyen d’outils tels que des fichiers journaux, une application de clavardage ou Google Analytics. Ces renseignements peuvent inclure :

• L’adresse IP utilisée pour accéder au site Web ;
• La configuration du navigateur et du système d’exploitation ;
• La configuration de l’appareil mobile, lorsque le site Web est consulté à partir d’un appareil mobile ;
• la localisation géographique et les données de localisation ;
• Les pages visitées, les produits consultés, le chemin de navigation suivi sur le site Web ;
• Les mots-clés utilisés lors d’une recherche ;
• La date et l’heure de la visite.

Nous ne partageons pas ces renseignements.

Renseignements relatifs aux témoins (« cookies »)

Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons utiliser des témoins et des technologies similaires pour améliorer la performance et l’expérience utilisateur. Certains témoins sont essentiels au fonctionnement du site, tandis que d’autres (comme ceux servant à l’analyse ou au marketing) sont facultatifs. Vous serez informé de ces utilisations et pourrez refuser les témoins non essentiels avant de poursuivre votre navigation. La désactivation des témoins peut limiter certaines fonctionnalités du site.

2. Utilisation de vos renseignements

Nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

• Évaluer et souscrire des risques d’assurance ;
• Émettre et gérer des polices d’assurance ;
• Collaborer avec des courtiers pour répondre aux besoins des assurés ;
• Traiter des réclamations et enquêter sur des sinistres ;
• Analyser des données pour optimiser la gestion du risque ;
• Se conformer aux obligations légales, réglementaires et contractuelles ;
• Communiquer avec les courtiers, assurés et partenaires au sujet des polices et des mises à jour réglementaires ;
• Prévenir la fraude et assurer le respect des normes de l’industrie ;
• Recrutement

3. Communication des renseignements personnels

Vos renseignements personnels peuvent être communiqués à :

• Des compagnies d’assurance partenaires pour évaluer les risques et émettre des polices ;
• Des réassureurs pour gérer efficacement les risques ;
• Des fournisseurs de services tiers, tels que des experts en sinistres, des sous-traitants TI et d’autres prestataires nécessaires à la gestion des polices et réclamations ;
• Des autorités réglementaires ou autres tiers, lorsque requis par la loi.

Transferts internationaux de données

Dans le cadre de nos activités, vos renseignements personnels peuvent être transférés, stockés ou traités à l’extérieur du Canada, y compris dans des pays dont les lois sur la protection des données diffèrent de celles du Canada. Ces transferts peuvent avoir lieu lors de collaborations avec des partenaires internationaux, des fournisseurs de services ou des filiales.

Lorsque des renseignements personnels sont transférés à l’extérieur du Canada, nous veillons à ce que des mesures de protection appropriées soient en place, telles que des ententes de protection des données, des clauses contractuelles ou d’autres mécanismes reconnus par la loi, pour assurer la protection de vos renseignements conformément aux lois applicables.

4. Protection des renseignements personnels

Nous mettons en place des mesures de sécurité physiques et électroniques strictes pour protéger les renseignements personnels contre tout accès, perte, divulgation ou utilisation non autorisée. Nos systèmes sont conçus pour assurer la confidentialité et l’intégrité des données, incluant le chiffrement, le stockage sécurisé et les contrôles d’accès.

5. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si une période de conservation plus longue est exigée par la loi ou la réglementation. Une fois les renseignements devenus inutiles, ils sont détruits de façon sécuritaire.

6. Accès, retrait et rectification

Vous avez le droit d’accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur correction s’ils sont inexacts, incomplets ou périmés. Pour exercer ce droit, veuillez communiquer avec nous aux coordonnées ci-dessous.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles et moyennant un préavis raisonnable. Cependant, le retrait de votre consentement peut affecter notre capacité à vous fournir certains services, comme la gestion de vos polices ou le traitement de réclamations.

7. Modification à la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique de confidentialité en tout temps afin de refléter des changements à nos pratiques ou de respecter de nouvelles exigences légales. Toute mise à jour sera affichée sur notre site Web avec la date de la dernière révision.

8. Responsable de la protection des renseignements personnels

La Responsable de la protection des renseignements personnels soutient l’ensemble des employés dans la collecte, l’utilisation, la communication et la conservation des renseignements conformément aux lois et politiques applicables. Elle agit également comme interlocutrice officielle auprès des autorités de protection des renseignements personnels et comme principale personne-ressource pour toute plainte, préoccupation ou question liée à la vie privée.

Si vous croyez que nous ne traitons pas vos renseignements personnels confidentiels conformément à la loi, vous pouvez déposer une plainte auprès de nous. Nous enquêterons sur cette plainte et, si elle est fondée, apporterons les correctifs nécessaires.

Pour toute question, préoccupation ou plainte au sujet de la présente politique de confidentialité ou de nos pratiques, veuillez communiquer avec Revau Souscription avancée inc. :

Si l’étude de votre plainte n’est pas à votre entière satisfaction, vous pouvez communiquer avec le commissaire à l’information de votre province à l’adresse ci-dessous :

Province	Organisme
Alberta	Commissaire à l’information et à la protection de vie privée de l’Alberta (en anglais seulement) https://www.oipc.ab.ca/
Colombie-Britannique	Commissaire à l’information et à la protection de vie privée de la Colombie-Britannique (en anglais seulement) https://www.oipc.bc.ca/
Manitoba	Commissariat à la protection de la vie privée du Canada https://www.priv.gc.ca/fr
Nouveau-Brunswick	Commissariat à la protection de la vie privée du Canada https://www.priv.gc.ca/fr
Terre-Neuve-et-Labrador	Commissariat à la protection de la vie privée du Canada https://www.priv.gc.ca/fr
Territoires du Nord-Ouest	Commissariat à la protection de la vie privée du Canada https://www.priv.gc.ca/fr
Nouvelle-Écosse	Commissariat à la protection de la vie privée du Canada https://www.priv.gc.ca/fr
Nunavut	Commissariat à la protection de la vie privée du Canada https://www.priv.gc.ca/fr
Ontario	Commissariat à la protection de la vie privée du Canada https://www.priv.gc.ca/fr
Île-du-Prince-Édouard	Commissariat à la protection de la vie privée du Canada https://www.priv.gc.ca/fr
Québec	Commission d’accès à l’information du Québec http://www.cai.gouv.qc.ca/
Saskatchewan	Commissariat à la protection de la vie privée du Canada https://www.priv.gc.ca/fr
Yukon	Commissariat à la protection de la vie privée du Canada https://www.priv.gc.ca/fr